S’empresser de créer une page Facebook, ou encore un compte Instagram est l’erreur fréquemment commise par de nombreuses entreprises en matière de médias sociaux. Erreur pourquoi ? Tout simplement, parce qu’aucune planification adéquate n’a été imaginée. Quels sont les éléments clés à intégrer à une stratégie de médias sociaux ? C’est ce que nous allons définir dans ce Sam Conseil !
Objectifs
Que souhaitez-vous comme retour sur investissement ? S’agit-il d’attirer davantage de clients? De favoriser la reconnaissance de votre marque? D’améliorer le service à la clientèle? Vos objectifs peuvent être les suivants : nombre de visites, d’abonnés et de commentaires…Fixez vous des objectifs réels et mesurables.
Public
Concentrez vos efforts au début sur les plateformes les plus susceptibles d’être utilisées par votre public, et expérimentez par la même occasion.
Stratégie de contenu et messages clés
Surtout, évitez de verser dans l’autopromotion à outrance – une erreur fatale dans les médias sociaux. Visez l’équilibre entre le divertissement et l’information
Intervention
Votre contenu doit encourager vos fans et vos abonnés à interagir avec votre entreprise. Pour cela vous devrait présenter le côté humain de votre entreprise et offrir des avantages aux abonnés, comme de l’information.
De temps en temps, vous pourrez aller plus loin et lancer des appels directs à l’action en demandant aux gens d’acheter un nouveau produit, de profiter d’une offre spéciale ou de s’abonner à votre newsletter.
Plan d’action relatif aux médias sociaux
Le plan d’action relatif aux médias sociaux se découpe ainsi :
- Création de contenu (visuels , écrit)
- Publications sur les différentes plateformes
- Modération
- Liens sponsorisés
- Suivi des conversions
On voit souvent dans les entreprises se greffer à la direction de communication, un gestionnaire médias sociaux. Ce dernier saura vous guider dans l’élaboration de votre stratégie et la mise en place de cette dernière.
Il est crucial d’offrir un contenu que les lecteurs trouvent utile pour agrandir la communauté de vos médias sociaux.
Suivi
Faites le suivi de vos efforts pour vérifier si vous atteignez vos objectifs. Mettez à jour régulièrement votre stratégie en matière de médias sociaux. Réinventez-vous sans cesse !
Pour la mise en place de votre stratégie social média contactez-nous !
Contact@lanouvellesam.com
